Autor: Stefan Melcher

🎉 Herzlichen Glückwunsch, Marc Ohlmann! 🎉

Wir feiern ein ganz besonderes Jubiläum: Am 1.7. vor genau 20 Jahren wurde Marc Ohlmann Teil des Tele’Train Teams.

Marc Ohlmann ist neuer Geschäftsführer bei Tele-Train

Mit Wirkung zum 13.04.2026 wurde Herr Marc Ohlmann zum Geschäftsführer der Tele’Train Software GmbH ernannt.

🥇 Erfolgsfaktor 5 – Partnerschaft

In der Natur entstehen stabile Systeme häufig durch Zusammenarbeit. In sogenannten Symbiosen profitieren unterschiedliche Organismen voneinander. Jeder bringt seine Stärken ein – und gemeinsam entsteht ein Gleichgewicht, das langfristig Bestand hat.

Auch in #WFM-Projekten spielt Zusammenarbeit eine zentrale Rolle.

🥇 Erfolgsfaktor 4 – Nachhaltigkeit sichern

Ein Wald entsteht nicht innerhalb kurzer Zeit. Er wächst über Jahre hinweg – Schritt für Schritt. Junge Pflanzen entwickeln sich, Strukturen verändern sich, und mit der Zeit entsteht ein stabiles, widerstandsfähiges System.

Auch in WFM-Projekten ist nachhaltiger Erfolg ein Prozess.

Verint Support Partner of the year

Lob kommt leider viel zu selten im Kundenservice vor. Umso schöner, dass unsere Kollegen Christian, Stefan, Simon, Armin, Johann und Justin nun beim Verint-Partnertreffen diese Woche ausgezeichnet wurden.

Support Partner werden bei Verint danach bewertet, wie viel Arbeit der Partner selbständig löst, ohne den Verint-Support einschalten zu müssen. Und wenn doch, welche Qualität eines Fehlers an Verint durchgereicht wurde. Also handelte es sich bspw. doch „nur“ um einen Nutzerfehler oder wirklich um einen Bug, der von Verint behoben werden musste. Letztlich ist dies ein Zeichen, wie „einfach“ der Umgang im Supportfall mit diesem Partner für Verint ist.

🥇 Erfolgsfaktor 3 – Veränderung begleiten

Das Wetter lässt sich nicht beeinflussen. Sonnenschein, Wind oder Regen – Veränderungen gehören zum natürlichen Verlauf. Wer darauf vorbereitet ist, kann angemessen reagieren. Wer davon überrascht wird, gerät schnell ins Stocken.

Auch in WFM-Projekten ist Veränderung kein Ausnahmefall, sondern ein fester Bestandteil des Prozesses.

🥇 Erfolgsfaktor 2 – Realistische Zielbilder

Ein Fluss findet seinen Weg durch die Landschaft. Selten verläuft er geradlinig – vielmehr passt er sich den Gegebenheiten an. Er umfließt Hindernisse, verändert seine Richtung und erreicht dennoch sein Ziel.

Auch in WFM-Projekten ist der Weg zum Ziel selten linear.

🏅Erfolgsfaktor 1 – Transparenz

Ein klarer See erlaubt den Blick bis zum Grund. Strukturen, Steine und Bewegungen unter der Oberfläche werden sichtbar. Ist das Wasser hingegen trüb, bleibt vieles verborgen – und Entscheidungen werden auf unsicherer Grundlage getroffen.

Ähnlich verhält es sich bei der Einführung einer WFM-Lösung.

Verint EMEA Partner Award 2024

der Verint EMEA Partner Award 2024 geht dieses Jahr an Tele-Train. Den Award durfte stellvertretend für das ganze Team Marc Ohlmann in Dubrovnik beim Verint Partner Summit entgegennehmen. Gratulation an das ganze Tele-Train Team!