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Wir sind

Der VERINT Kompetenz Partner in DACH

Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, professionelle Hilfe und Beratung durch Spezialisten.

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Kennen Sie schon

AnyWhisk?

Mit AnyWhisk haben wir in vielfältigen Projekten Anbindungen von und an diverse Drittanbieter wie z.B.: SAP, LOGA, GFOS, Workday sowie Custom Reports auf die Bedürfnisse unserer Kunden hergestellt. Kurzfristig, agil, umsetzungsstark.

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47447 Moers, DE

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ABOUT

Wir sind mehr als nur ein Softwareanbieter oder ein Beratungsunternehmen.

Seit 20 Jahren arbeiten wir mit über 50 Firmen daran, ihre Ziele und Wünsche im Umgang mit WFO-Systemen umzusetzen. Außer im Workforce Management besitzen wir auch eine langjährige Erfahrung in der Betreuung von Finanzinstituten bei der Aufzeichnung von Kundenkontakten im Rahmen der Umsetzung der MiFID II-Anforderungen. Alle unsere Mitarbeiter weisen eine langjährige Erfahrung in Projekten und eine durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von mehr als 10 Jahren auf. Ihre umfangreichen Erfahrungen ermöglichen eine reibungslose Abwicklung auch komplexer Projekte in schwierigem Umfeld unter Zeitdruck. Eine regelmäßige Re-Zertifizierung stellt aktuelles Produktwissen sicher. 

Eine Besonderheit ist unser exzellenter Support, ganz einfach deshalb, weil hier die Mitarbeiter tätig sind, die auch die Kundenprojekte ausführen. Somit stellen wir personalisierten Service mit „Ihren“ Ansprechpartnern sicher, über viele Jahre hinweg.

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Premium Service

Unsere Leistungen

Wir legen sehr viel Wert auf den aktiven Dialog mit unseren Kunden und Partnern. Mit diesem Austausch garantieren wir Ihnen beste Qualität und Ergebnisse, die unsere bestehende Kundschaft sehr an uns schätzt. Treten auch Sie mit uns in Kontakt, wenn Sie Beratung, Support oder Schulungen benötigen. Wir helfen gerne.

Change Management

Wir bieten professionelle Beratung durch Experten mit langjährigen Branchenerfahrungen.

Schulungen

Wir bieten keine Power Point Schulungen an. Bei uns gibt es nur Workshops in der Software mit ihren Daten, begleitet durch erfahrene und zertifizierte Coaches.

Premium Support

Unsere Projektmitarbeiter kennen Sie persönlich und sie helfen Ihnen schnell und unkompliziert. Unsere Kunden warten nicht lange auf Antworten.

Produkte

Unsere Produktpalette umfasst ein sehr großes Spektrum an Möglichkeiten, Ihrem Unternehmen zu helfen.

Als VERINT GOLD PARTNER bieten wir Ihnen die gesamte Verint WFO Suite für Workforce Optimierung und Customer Experience Management. Natürlich können Sie jedes der Produkte auch einzeln einsetzen. Bei Bedarf sind weitere Module einfach zu integrieren.

Forecast & Scheduling

Personaleinsatzplanung, ein Hexenwerk?

Quality Monitoring

Stärkere Kundenbindung durch bessere Gesprächsqualität

Sprach- und Bildschirmaufzeichnung

Ist die Wahrnehmung Ihres Unternehmens intakt?

Performance Management

Wie sind die Sichtverhältnisse in Ihrem Unternehmen?

Sprachanalyse

Erkennen Sie die Bedeutung der Stimme Ihrer Kunden?

Kundenfeedback

Berücksichtigen Sie die „Stimme Ihrer Kunden“?

Desktop & Prozessanalyse

Sind Sie in Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden?

Textanalyse

Schöpfen Sie aus allen Informationsquellen?

Blog

Latest News

Feedback zur neuen Website

Nachdem unsere neue Website gelauncht wurde, erreichte uns viel positives Feedback, dass uns sehr freut. Wir möchten uns dafür bei allen in diesem Rahmen sehr bedanken.

Best Practice

Wollen Sie wissen, wie einer unserer Kunden 2-3 FTE mit Künstlicher Intelligenz und Automation nach Enführung von VERINT WFM in der Dienstplanerstellung eingespart hat? Dann vereinbaren Sie gerne eine Demo mit uns. Sie gelangen über die obere oder seitliche Menüführung in das entsprechende Kon

Testimonial

Unsere Kunden sagen

Matthias Nowak
"Tele-Train besteht aus Experten in der Call Center Branche, die die Sprache des Kunden sprechen. VERINT Kompetenz Partner auf höchstem Niveau."
client
Partner Manager DACH Verint

Senel Gülec
"...it depends - Der Implementierungspartner macht den Unterschied! Ein Partner auf Augenhöhe mit Kompetenz und zu jederzeit passendem und unkompliziertem Support."
client
Geschäftsführer Service Planet

Stefanie Derzak
"Wir sind seit fast zwei Jahrzehnten sehr zufriedener Kunde. Einen besseren Support habe ich nicht erlebt. Alles läuft auf kurzem Wege, unkompliziert und zuverlässig: "1" mit Sternchen*!"
client
KPS Interactive Media GmbH & Co. KG

Laura Wieland
"Wir haben unsere Arbeit mit Verint aufgrund dem Support von Tele-Train deutlich verbessern und vereinfachen können. Die Kollegen können uns immer zeitnah, kompetent und unkompliziert weiterhelfen."
client
Senior Expert Consorsbank

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