Bei der Integration einer WFM Software Lösung, stolpern wir als beratendes und integrierendes Unternehmen immer wieder über die gleichen Probleme. Probleme die eine erfolgreiche Implementierung allerdings akut gefährden können.
Betrachtet man das Bild dieses Beitrags, setzt man Kommunikation wie selbstverständlich voraus. Wir haben ein Team und ganz hinten im Boot sitzt unser Steuermann und Taktgeber. Alle im Boot halten das gleiche Tempo, sprechen die gleiche Sprache und rudern im selben Takt. Was so leicht aussieht, ist in der Realität harte Arbeit und benötigt ein eingespieltes Team. Ein eingespieltes Team kann es i.d.R. nur dann geben, wenn man wiederkehrenden Prozessen behandelt. Eben genau das, ist eine Softwareimplementierung nicht. Es ist für gewöhnlich in dieser Konstellation ein einmaliges Projekt. Das bedeutet, man sollte rechtzeitig ein geeignetes Team bilden, dass der Implementierung gerecht wird und alle benötigten Stakeholder beinhaltet.
Welche Stakeholder benötigt werden, ist abhängig von der Software oder dem Modul, dass neu integriert werden soll und kann stark variieren. Aus unserer Sicht ist jedoch immer ein zentraler Steuermann nötig, der das Projekt leitet und die Kommunikation zusammenhält. Auch Führungskräfte und Vorgesetzte sind immer willkommen über den Salesprozess hinweg das Projekt zu begleiten. Elementar ist es, umfassende und zeitnahe Informationen an alle Beteiligten zu verteilen. Lieber zu viele Informationen als zu wenig, bevor das Boot am Ende die Ziellinie oder den Hafen nicht erreicht.
Wir von Tele-Train legen in unseren Projekten einen starken Fokus auf Kommunikation zwischen allen Stakeholdern und versuchen eben diese Kommunikation, vom Salesprozess bis zum Go-Live und darüber hinaus, als ein guter Partner und Ihr Steuermann zu übernehmen.
Wenn Sie nun Fragen haben, wie wir Ihr Boot ins Ziel bringen können, kontaktieren Sie uns gerne.
