Nur ein Mitarbeiter wird im Dienstplan angezeigt
Mehrere Mitarbeiter werden auf der Grundlage eines Filters ausgewählt (z. B. unter Beobachten>Liste>Zeitpläne), aber nur 1 Mitarbeiter wird im Dienstplan angezeigt.
Mehr erfahren
CCW 2023 UPDATE
Sie finden uns dieses Jahr in Halle 3 am Stand 3A 20 (CCW Boulevard). Wir freuen uns auf ihren Besuch.
VERINT F&S Prioritäten
Spezifische Parameter setzen Grenzen, die die VERINT Dienstplan Engine nicht verletzen darf. Alle Dienstpläne müssen alle diese Bedingungen erfüllen. Sie sind von gleicher Priorität:
Mehr erfahren CCW 2023
Endlich ist die CCW wieder zurück. Vom 27.2. bis zum 2.3.2023 können wir endlich wieder in Berlin im ECC Estrell Hotel in analoge Gespräche eintauchen und fachsimpeln. Und natürlich sind auch wir von Tele-Train wieder dabei.
Am besten schon jetzt einen Termin mit uns buchen, denn wer uns kennt weiß, Termine mit uns sind schnell vergeben.
Wann werden Schichten und Schichtereignisse im VERINT WFM gesperrt
Unter welchen Bedingungen wird eine Schicht oder ein Schichtereignis im Kampagnenkalender gesperrt?
Wenn die Schichtzuweisung im Kalender nicht mit der Definition der Schicht übereinstimmt:
- Die Aktivität der Schicht wurde geändert
- Die Startzeit der Schicht liegt nicht innerhalb der Startzeiten aus den Grundeinstellungen der Schicht
- Die Schichtlänge wurde geändert
- Die Schicht enthält nicht alle erforderlichen Schichtereignisse, oder ein Schichtereignis wird außerhalb des definierten Startfensters verschoben.
Diese Aktionen führen zu einer Nicht-Standard-Schicht. Die einzige Möglichkeit, die Schichtzuweisung zu entsperren, besteht darin, die Werte wieder so zu ändern, dass die Schichtzuweisung mit der definierten Schichtarbeitsregel übereinstimmt.
Hinweis: Auch wenn die Schichtzuweisung nicht mit der Schichtarbeitsregel übereinstimmt, können Sie die Schichtereignisse manuell entsperren, solange die Zuweisungen der Schichtereignisse mit den Arbeitsregeln für Schichtereignisse übereinstimmen.
Planungseinstellungen werden übernommen
Die Einstellungen, die ein Planer für eine Dienstplanerzeugung trifft, werden benutzerunabhängig bei der nächsten Dienstplanerzeugung erneut aufgerufen. Damit gemeint ist, das wenn Planer A Einstellungen vornimmt, Planer B bei der nächsten Planung die Einstellungen von Planer A erhält und übernimmt. Er muss die Einstellungen entsprechend anpassen.
Mehr erfahren