Support Standard

  • Entspricht der bisherigen Supportvereinbarung
  • Technischer Support erreichbar über Webportal, Email, Fax und Telefon
  • Supportzeiten Mo. – Fr. von 9:00 bis 18:00 Uhr
  • Lieferung und Installation von Patches und Hotfixes, die von Verint zur Verfügung gestellt werden
  • Lieferung von Service Packs und neuen Versionen, üblicherweise 1 – 2 mal pro Jahr
  • Zwei namentlich benannte Ansprechpartner auf Kundenseite, die an einer Anwendungsschulung durch Tele‘Train teilgenommen haben
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