Support Plus

  • Beinhaltet alle Leistungen des Support Standard Angebotes und zusätzlich:
  • Einen weiteren Ansprechpartner auf Kundenseite (gesamt 3)
  • Installation von Service Packs und neuen Versionen nach Absprache ohne zusätzliche Dienstleistungskosten
  • Planung, Durchführung und Kontrolle regelmäßiger Datenbankwartungsmaßnahmen
  • Proaktives Monitoring der Integrationsadapter, Systemdienste und sonstiger Ressourcen
  • Jährlich ein Besuch zur Optimierung der Anwendungsnutzung mit schriftlicher Zusammenfassung und ggfls. Handlungsempfehlung
  • Optionale Erweiterung der Verfügbarkeit des Technischen Supports
Support Standard Support Excellent Supportpakete