Anwendungsberater/in für Contact Center Lösungen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine(n) Anwendungsberater(in) für die von uns angebotenen Contact Center Lösungen des Herstellers Verint Systems im Bereich Customer Experience Management und Workforce Optimierung.

Ihre Aufgaben:

  • Analyse der Geschäftsprozesse im Contact Center unserer Kunden
  • Erstellung von Implementierungskonzepten in Abstimmung mit den Kunden
  • Durchführung von Kundenschulungen für unsere Softwarelösungen
  • Beratung der Kunden bei der Anwendung unserer Lösungen
  • Je nach Projektumfang selbständiges Arbeiten oder Zusammenarbeit im Projektteam
  • Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen und Kundenterminen

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium mit kaufmännischer Ausrichtung oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im Contact Center, idealerweise im Bereich Qualitätssicherung und/oder Planung und Steuerung
  • Erfahrung in der Durchführung von Software­implementierungsprojekten und/oder Beratung bei der Anwendung von Softwarelösungen

Ihre Eigenschaften:

  • Methodische, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Flexibilität
  • Fähigkeit zur Vermittlung komplexer Zusammenhänge
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot:

  • Leistungsgerechtes Gehalt und Erfolgsbeteiligung durch Bonuszahlungen
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Entspannte Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Umfeld; das „Du“ ist bei Tele‘Train selbstverständlich

 Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf und Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Kontakt

Gerhard Wenzig
Geschäftsführer Tele‘Train Software
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02841-889969-10