Systemadministrator/in für Contact Center Lösungen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine(n) Systemadministratorin(in) für die Implementierung und den Support der von uns angebotenen Contact Center Lösungen des Herstellers Verint Systems im Bereich Customer Experience Management und Workforce Optimierung.

Ihre Aufgaben:

  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Implementierung unserer Produkte in der Systemumgebung unserer Kunden
  • Durchführung von Kundenschulungen für Administratoren unserer Softwarelösungen
  • Mitarbeit am Helpdesk zum Support unserer Kunden in technischen und funktionalen Fragen beim Betrieb unserer Softwarelösungen
  • Analyse von Problemmeldungen, ggfls. Eröffnung und Verfolgung von Troubletickets bei unserem Lieferanten

Ihre Qualifikationen:

  • Fachinformatiker(in) für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
  • Microsoft Zertifizierung MCSA oder MCSE mit Schwerpunkt Netzwerke und/oder Datenbanken
  • Berufserfahrung im Contact Center sowie Kenntnisse in der Telekommunikationstechnik sind ein Plus
  • Auch Berufseinsteiger sind uns willkommen

Ihre Eigenschaften:

  • Methodische, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Flexibilität
  • Kommunikationsfreude und Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkennisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Leistungsgerechtes Gehalt und Erfolgsbeteiligung durch Bonuszahlungen
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Entspannte Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Umfeld; das „Du“ ist bei Tele‘Train selbstverständlich

 Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf und Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Kontakt

Gerhard Wenzig
Geschäftsführer Tele‘Train Software
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02841-889969-10