Schulung Adherence

Zielsetzung:

Die Teilnehmer sind nach dem Training in der Lage, sämtliche Definitions- und Einrichtungsvorgänge durchzuführen, die verfügbaren Informationen zu sichten und ggf. zu bearbeiten und abschließend Alarmregeln zu konfigurieren.

Zielgruppe:

Personenkreise, die mit der Kontrolle der Dienstplaneinhaltung betraut sind. In der Regel sind dies Teamleiter / Supervisoren, je nach Kundenstruktur sind dies auch Planer oder Manager. Eine zumindest zeitweise Teilnahme der CC-Leitung erweist sich dabei als sinnvoll.

Bei Nutzung des Moduls „Meine Zeit“ evtl. auch Agenten, die dann als interne Multiplikatoren eingesetzt werden können.

Umsetzung:

Das Training erfolgt am Live-System mit Kundendaten. Sämtliche Arbeitsschritte werden gemeinsam besprochen und von den Teilnehmern in Übungen umgesetzt.

Dauer:
1/2 bis 1 Tag

Zurück