Servicepakete im Überblick

Dienstleistung

BasisStandardKomfort
Planung
     
   Technische Vorbereitung der Installation im Workshop
   Fachliche Vorbereitung der Konfiguration im Workshop
   Unterstützung bei der detaillierten Konfigurationsplanung    
   Durchführung der detaillierten Konfigurationsplanung    
Implementierung und Training
     
   Installation der Software und Integration in das Systemunfeld (z.B. ACD)
   Schulung der Anwener und Anwendungsadministratoren
   Schulung der IT-Systemadministratoren  
   Unterstützung bei der Systemeinrichtung bis zum ersten (Teil-)Ergebnis    
   Review zum Projektabschluß; Empfehlung zur weiteren Vorgehensweise    
   Schlüsselfertige Einrichtung des Systems gemäß deteillierter Vorgaben    
   Übergabe des Systems an den Kunden mit Einweisung der Planer    
Mentoring      
   4 x Quartalsreview mit Vorschlägen zur effizienteren Nutzung  
   Aufbautraining für fortgeschrittene Anwender